1. INTRODUCCIÓN
Por favor, lee detenidamente el texto que te exponemos a continuación pues contiene los términos legales aplicadas por nuestra empresa, y que regulan tanto la utilización de nuestro sitio web para tu consulta, archivo o impresión.
En caso de que tengas cualquier duda sobre los mismos o quieres que te hagamos llegamos llegar una copia en papel de forma gratuita o tienes cualquier consulta, por favor, rellena los formularios que ponemos a tu disposición en nuestro Sitio Web y/o escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente a la siguiente dirección electrónica circoteatroalaska@gmail.com o a la siguiente dirección postal Calle Angel Lopez Prefasi,10 , 30160 Murcia, España. Estaremos encantados de atenderte.
2. SITIO WEB
Con objeto de cumplir nuestro deber de información establecido por la normativa vigente a continuación te indicamos nuestros datos de identificación:
Gran Circo Alaska es una entidad privada de nacionalidad española domiciliada en Calle Angel Lopez Prefasi,10 , 30160 Murcia, España. y con N.I.F. nº B45651536; que se encuentra actualmente vigente y en funcionamiento (en adelante referida como Gran Circo Alaska, “nosotros” o «nuestro»).
3. CONDICIONES DE USO DE NUESTRO SITIO WEB
3.1. Te informamos que para poder utilizar válidamente los Servicios ofrecidos por nuestro Sitio Web has de ser mayor de 18 años. En cualquier otro caso, necesitarás la autorización previa de tus padres o tutores legales. Ten en cuenta que si aceptas los presentes Términos y Condiciones estás manifestando que eres mayor de edad y que tienes la capacidad necesaria para contratar los Servicios ofrecidos por nuestro Sitio Web.
3.2. No se permite utilizar el Sitio Web para la realización de sorteos, promociones o concursos, en cualquiera de sus modalidades, salvo autorización expresa de Gran Circo Alaska.
3.4. Como Usuario de este Sitio Web únicamente estás autorizado para visitar, visualizar y conservar una copia de sus páginas para uso propio y personal de conformidad con su finalidad y los Servicios que oferta, salvo autorización expresa de Gran Circo Alaska. De esta forma te comprometes a utilizarlo de forma correcta y diligente con sujeción a la legalidad vigente y de conformidad con la ley, los presentes Términos y Condiciones y los principios de la buena fe y el orden público. Por ello, te abstendrás de hacer uso del Sitio Web y/o de los Servicios con fines o efectos ilícitos, que puedan afectar en cualquier forma causando un perjuicio tanto a bienes y derechos de Gran Circo Alaska, como de terceros.
En cualquier caso, y en aras de permitir a Gran Circo Alaska cumplir con sus obligaciones como prestador de servicios de la información te comprometes a respetar cualquier indicación que te sea facilitada por Gran Circo Alaska en el uso del Sitio Web y/o sus Servicios.
3.5. Gran Circo Alaska podrá suspender con carácter inmediato la prestación de los servicios de sociedad de la información que efectúa y, en su caso, retirar contenidos, si estima que se está produciendo una vulneración de la legislación vigente o a solicitud de un tercero afectado y/o de las autoridades competentes. Dicha suspensión en ningún caso generará derecho de indemnización alguno.
Asimismo, podremos establecer filtros al objeto de impedir que a través de nuestro Sitio Web se transmitan opiniones o contenidos que pudieran considerarse ilícitos o nocivos o que fomentan el odio y la violencia, en cualquiera de sus vertientes.
Adicionalmente, cualquier indicio de fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones, suplantación de identidad o cualquier otra conducta que pudiera estar castigada penalmente (entre otros, la cancelación de eventos de forma injustificada, falsedad en los datos de contacto facilitados, promoción de eventos falsos, ilegales, inmorales, extremistas, de contenido violento, la reventa prohibida de entradas, etc.) será puesta en conocimiento de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, así como de cualquier otra autoridad competente, para que procedan a la investigación de las mismas, para lo cual Gran Circo Alaska facilitará a las autoridades competentes toda la información existente hasta el momento que se encuentre a su disposición.
3.6. En cualquier caso, el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones implicará la cancelación unilateral de tu cuenta por nuestra parte, la anulación de cualquiera de los Servicios que hayas contratado con Gran Circo Alaska y, en su caso, el inicio de acciones legales contra tu persona y bienes.
3.7. Desde Gran Circo Alaska podemos modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin aviso previo, por lo que te recomendamos estés atento y compruebes su contenido de forma periódica, que serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de ese momento.
4. SERVICIOS PRESTADOS EN NUESTRO SITIO WEB
4.1. Para la venta de las entradas a los diferentes Eventos, Gran Circo Alaska utiliza diversos puntos de distribución y los servicios de Atenea360, S.L.:
- canal telemático: esta opción gestionada por Atenea360 evitará que hagas colas y te permitirá imprimir las entradas de forma sencilla desde dónde elijas, siempre y cuando dispongas de una impresora en funcionamiento y sea necesaria para asistir al evento. Podrás pagar con tarjetas de crédito y de débito, a través del sistema de seguridad y pagos de Redsys; y,
- en algunos casos, los puntos de venta, incluyendo el propio recinto en que se celebrará el Evento: aquí podrás adquirir tus entradas o recoger aquellas entradas que hayas comprado por Internet. Podrás pagar en metálico y, en los centros en los que así se indique, con tarjetas de crédito y de débito. Por favor, asegúrate antes si este servicio está disponible para el Evento que te interesa.
4.2. La cantidad y condiciones de venta de las entradas que puedes adquirir a través de nuestro Sitio Web dependen directamente de Gran Circo Alaska.
Todas las ventas realizadas a través del Sitio Web acceden al mismo inventario y sistema de expedición de entradas, sobre los que Atenea360 no tiene ningún control, por lo que has de tener en cuenta que si el Evento al que quieres acudir es muy popular las entradas podrían agotarse de forma muy rápida. Atenea360 no controla el inventario o la disponibilidad de entradas y no podemos asegurarte que en todos los casos se pongan a disposición del público en general más entradas antes del Evento.
5. SERVICIOS DE ADQUISICIÓN (COMPRA) DE ENTRADAS
5.1. A través de este servicio Atenea360 pone a disposición del público en general un servicio de compra de entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir entradas para los Eventos publicados en el Sitio Web por los Organizadores.
5.2. En esta prestación de servicios, Atenea360 no actúa en ningún momento como Organizador de los Eventos, ni participa en forma alguna en ninguna fase de su organización, sino que Atenea360 se limita a ejecutar una función de intermediación entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de las entradas a los Eventos, facilitando así un canal de adquisición de las entradas y encargándose asimismo de la distribución de las mismas por cuenta de los Organizadores. Por tanto, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones eximes expresamente a Atenea360 de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de la suspensión, aplazamiento, organización o cancelación definitiva del Evento.
En dicho sentido, en caso de que el Evento se suspendiera, se aplazara o finalmente se cancelara definitivamente Atenea360 no asumirá responsabilidad alguna. Todas las reclamaciones por tal circunstancia deberán dirigirse directamente al Organizador en la dirección de contacto que haya facilitado en su Microsite del Evento.
5.3. Del mismo modo, Atenea360 no asumirá responsabilidad alguna por el mero hecho de que su marca comercial, nombre de dominio, logo, etc. sean utilizados por el Organizador independientemente del lugar o del formato usado.
5.4. Cuando hayas decidido asistir a uno de los Eventos publicados en nuestro Sitio Web o que utilicen nuestra tecnología innovadora podrás adquirir una entrada que te permita el acceso al mismo a través de la cumplimentación de unos sencillos pasos que te indicamos seguidamente.
En primer lugar, tendrás que seleccionar uno de los Eventos publicados en el Sitio Web por los Organizadores. Antes de continuar con el proceso de compra te recomendamos revisar la información publicada por el Organizador acerca del Evento.
Acto seguido la plataforma informática te permitirá seleccionar el número de entradas que quieres adquirir y te dará la opción de “Continuar”, en caso de que quieras seguir cumplimentando el proceso de compra de entradas al Evento.
5.5. Ten en cuenta que podemos limitar el número de entradas que puedes adquirir para un Evento determinado. Dicho número que constará impreso en la primera página de compra, se comprueba en cada operación. Nos reservamos el derecho de anular sin previo aviso las entradas adquiridas que excedan de dicho número.
5.6. Las entradas que vendemos son nominativas, a menos que el Organizador decida lo contrario, por lo que antes de continuar con el proceso de compra tendrás que facilitar los datos de identificación (nombre y apellidos y D.N.I./N.I.F.) de todas las personas a las que les vas a comprar una entrada. Te recomendamos que obtengas dicha información antes de acceder a la plataforma y proceder a la compra de las entradas.
En caso de que quieras cambiar la titularidad de la/s entrada/s tendrás que abonar la diferencia de precio, en su caso, entre el momento en que la adquiriste y el momento en que quieres modificar su titularidad o el precio que el organizador haya determinado.
5.7. A partir de aquí es necesario que formalices un formulario de registro como Comprador (el “Formulario de Registro de Comprador”) siguiendo las instrucciones que te vaya indicando el Sitio Web y facilitando los datos que asimismo te vaya requiriendo a lo largo del proceso de registro. Igualmente deberás aceptar de forma expresa los presentes Términos y Condiciones.
A continuación, la plataforma te dará la opción de “Continuar”, en caso de que quieras seguir cumplimentando el proceso de compra de entradas al Evento.
5.8. En este momento tendrás que introducir los datos del medio de pago que vayas a utilizar, según las opciones que te ofrezca la plataforma, para proceder al pago del Precio de la/s entrada/s que quieras adquirir seleccionando la pestaña “Comprar entradas”.
Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito o débito, a través del sistema Redsys y la pasarela de pagos de tu banco. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá ser titularidad del Usuario que haya adquirido la/s entrada/s. Acto seguido, tras confirmar que los datos de pago introducidos en el sistema son correctos y veraces, aceptas que se realice el cargo del Precio de la/s entrada/s en el medio de pago que hayas indicado.
El servicio de pago con tarjeta de crédito está gestionado por una entidad de crédito. Por tanto, Atenea360 no se hace responsable de la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Usuario con objeto de la compra, pues el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo su control.
Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.
5.9. El envío del formulario (mediante el oportuno clic) una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación vía telemática, lo cual implicará que aceptas en su integridad las condiciones que le son aplicables. Las notificaciones de carácter comercial, por parte de Gran Circo Alaska, deben ser solicitadas de forma expresa por el comprador.
Por último, Atenea360 te remitirá un correo electrónico a la dirección e-mail que hayas facilitado anteriormente en el Formulario de Registro de Comprador al objeto de que dispongas del justificante de la compra de la/s entrada/s. Una vez recibas la confirmación de la compra podrás descargar e imprimir la/s entrada/s. Tanto en la pantalla final de compra, como en el email de confirmación, te indicaremos qué opciones tienes.
En caso de que detectemos algún fallo en la transacción por algún motivo, te lo notificaremos a la mayor brevedad.
Te aconsejamos revises la bandeja de Correo no deseado de tu sistema de correo electrónico pues puede que nuestro e-mail de confirmación sea identificado como “spam” por algunos servicios de Internet.
La venta de las entradas queda sujeta al derecho del Organizador a modificar el programa por circunstancias ajenas a su voluntad.
5.10. La compra de entradas que nos realices pueden generar gastos de gestión, los cuales se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra, y que serán abonados junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.
5.11. Te comprometes a no obtener ni intentar obtener entradas y/o cualquier otro bien y/o derecho que pudiéramos incluir en nuestros Servicios en un futuro, mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada.
5.12. En caso de que se detecte un error en el precio de las entradas y/o en el de cualquier otro bien y/o derecho que pudiéramos incluir en nuestros Servicios en un futuro, te lo comunicaremos a la mayor brevedad posible, con el objeto de que puedas decidir si quieres continuar con la compra al precio correcto (realizando el pago correspondiente) o anular el pedido. En caso de que decidas anular el pedido, tendrás derecho a la devolución del importe que hayas abonado por la/s entrada/s que adquiriste en el plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación del error.
5.13. Cualquier entrada que adquieras a través de nuestro Sitio Web es propiedad del Organizador del Evento y constituye una licencia personal revocable que podrá retirarse, denegándose la admisión al recinto de su portador cuando el Organizador lo considere necesario, sin que ello implique derecho de reembolso alguno a su portador o al Comprador.
5.14. Atenea360 no se hace responsable de la pérdida o robo de la/s entrada/s. Cualquier entrada arrugada, rota o que presente signos de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador de acceso al Evento. Atenea360 tampoco se responsabiliza de entradas adquiridas en puntos de ventas no oficiales, ni de las posibles diferencias de precio con otros medios o canales de venta.
Algunas de las entradas que pongamos a la venta pueden tener determinadas limitaciones de acceso o utilización, como por ejemplo de vista limitada, obstruida o lateral, o edad mínima de acceso. En ese caso, publicaremos dicha limitación en nuestra web o te lo comunicaremos de otro modo antes o en el momento de reservar la/s entrada/s.
5.15. La reventa de entradas no está permitida. En caso de que el Organizador detecte algún caso de reventa quedará legitimado para anular dicha entrada, sin que ello implique derecho a devolución u otra indemnización a su portador o al Comprador.
Igualmente, quedará el Organizador legitimado, en caso de que detecte algún fraude en la compra de entradas, para efectuar de forma unilateral el “charge back” o retroceso de pago a los Compradores de las entradas si procediera, informando de tal circunstancia a Atenea360 al objeto de adoptar las medidas oportunas, en su caso.
Política de Cambios y Devoluciones
5.16. Gran Circo Alaska declara expresamente que por política de empresa no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, con la única excepción de los casos de cancelación del Evento.
El mal tiempo, la imposibilidad de asistir al Evento o la comisión de un error en el momento de introducir cualquier dato a lo largo del proceso de compra de entradas al Evento no son motivos que permitan su devolución.
Además, te informamos que las horas de inicio y finalización de los Eventos publicados en nuestro Sitio Web están sujetas a cambio.
Por esta razón, invitamos a nuestros Usuarios a revisar cuidadosamente toda la información relativa al Evento y las condiciones aplicables al mismo antes de confirmar la compra, si bien antes de iniciar el procedimiento de contratación te informaremos de los medios técnicos que ponemos a tu disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos.
5.17. La normativa aplicable en vigor en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista establece que en este tipo de adquisiciones el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento, ni el de resolución.
5.18. En caso de se produzca la cancelación o cualquier tipo de cambio que afecte a uno de los Eventos publicados en nuestro Sitio Web, Atenea360 hará todo lo razonablemente posible para nada más recibir la correspondiente autorización del Organizador, proceder a la publicación de dicha información en el Sitio Web y a enviar a los Compradores un correo electrónico a la dirección e-mail facilitada en el Formulario de Registro de Compradores informándole de las circunstancias ocurridas. No obstante, lo anterior, desde Atenea360 no te garantizamos que seas informado de la cancelación del Evento antes de la fecha de su celebración, puesto que cualquier cambio en las condiciones de celebración del Evento (cambios de fechas, local, artistas, cancelación, suspensión, etc.) una vez puestas las entradas a la venta corresponde en exclusiva al Organizador. Por ello, te informamos que es tu responsabilidad exclusiva comprobar si se ha cancelado el Evento o si se ha producido algún cambio en las condiciones de su celebración.
5.19. En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del precio de la/s entrada/s que adquiriste, éste te será reembolsado por Atenea360 en el mismo medio de pago que utilizaste para la compra (tarjeta de crédito o débito o si pagaste en efectivo la devolución se tramitará a través del mismo punto de venta donde realizaste la compra), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento.
5.20. En caso de que un Evento se cancele de forma definitiva procederemos a devolverte el precio que abonaste por tu/s entrada/s. Si el Evento tiene una duración de varios días y se cancela/n uno o más días, pero no todos, Atenea360 podrá proceder a una devolución parcial del precio que abonaste por la/s entrada/s al Evento, y que se corresponderá exclusivamente con el o los día/s cancelado/s.
En caso de cambios de fechas y/o localización del Evento intentaremos ofrecerte entradas de un valor correspondiente a las que adquiriste originalmente, siempre que ello sea posible. Si finalmente no pudieras asistir en la nueva fecha, tendrás un plazo de tiempo determinado para solicitar la devolución del precio que pagaste por la/s entrada/s. En cualquier otro caso podremos confirmar tu reserva para el Evento, sin derecho a exigir devolución del precio.
La suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, no dará derecho al Comprador al reembolso del precio de la entrada.
5.21. El importe de la devolución será por el precio total de la compra descontando los gastos de gestión/distribución que se aplican en algunas compras al tratarse de los costes del servicio por venta comisionada.
